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不管任何时间,面对来访的展示架客户都应该热情服务。

添加时间:2014-02-14 13:59 文章来源:未知 作者:www.nbrongkai.com 【字体:

在这之前,我有写过一篇为“认真做好展示架质量,最终赢得客户”的文章,但是今天我想说的是,除了做好展示架质量外,我们更应该服务好我们的客户。

前时间,因为仓库库存的展示柜灯具快用完了,就想到网上找下供应商,希望能有所收获,经轮的比较和筛选,最终选定广东一家厂家咨询,不知道是不是因为刚好临近中午,这家的客服表现出一幅爱理不理的态度,咨询一大堆问题,比如产品型号,直径,电源电压,材质等相关问题,半天得不到答复,就是答复了,也只是哦、是的等简单的字语。面对这样的卖家,就是产品再好,我都没有问下去的兴趣了,最后以我知道了,再联系草草结束了我们的对话。

针对这种情况,在我们公司是绝对不允许出现的,公司规定电子商务人员,不管你手头上有什么工作要忙,只要有客户询盘,都要第一时间回复客户的咨询,只有热情的服务,让客户找到朋友的感觉,才有利于订单的成交。

企业除了做了产品质量外,更重要的是用心服务好我们的客户。只有这样,才会走得更远。


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